Domande frequenti

Quando riceverò il mio ordine?


Il nostro team impiega da 7 a 20 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine, produrre i prodotti e consegnarli (gratuitamente). Facciamo ogni sforzo per assicurarti di ricevere il tuo ordine il prima possibile senza compromettere la qualità dei nostri prodotti.

 

Quanto costa la consegna?

Il negozio ha deciso di offrire la consegna gratuita.

Il mio ordine non è completo


Se il tuo ordine include più articoli, è possibile che verranno spediti separatamente a seconda dell'inventario disponibile e dei partner di spedizione. Non preoccuparti, il tuo pacco arriverà presto.

 

Posso cambiare il mio ordine?

Sì, purché il tuo ordine non sia "in corso" è.

 

Posso annullare il mio ordine?

È assolutamente possibile annullare il tuo ordine! Tuttavia, se l'ordine è già in preparazione, la commissione di cancellazione è del 40% del prezzo di acquisto.

Non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo einhorn.koenigreich@gmail.com da contattare: il nostro team farà tutto il possibile per soddisfare le vostre esigenze!

 

Voglio restituire un articolo

Possiamo accettare un reso solo in caso di comprovato difetto del prodotto.

I nostri articoli sono soggetti a controlli di qualità molto severi prima di ogni consegna. Tuttavia, se i tuoi prodotti hanno un difetto di fabbricazione, ti preghiamo di inviarci una foto del prodotto in questione (se possibile nella sua confezione originale) insieme al numero dell'ordine einhorn.koenigreich@gmail.com. Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nello stesso stato in cui lo hai ricevuto.

 

Il mio capo è troppo grande o troppo piccolo

Tutti i nostri tessuti sono accompagnati da una guida alle taglie per evitare questo tipo di inconvenienti per i nostri clienti amichevoli. Il nostro team si è preso cura di misurare ogni articolo e di includere il commento corrispondente in ogni descrizione. Da quel momento in poi, l'acquirente si assume la piena responsabilità per prodotti troppo piccoli / grandi. Tuttavia, sappiamo che l'acquisto di un tale articolo può causare grande frustrazione.

Non esitate a inviare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo einhorn.koenigreich@gmail.com da contattare: faremo del nostro meglio per soddisfarti (e.B. con eventuale risarcimento).

 

Posso cumulare i miei codici sconto?

No. Tranne in casi eccezionali, accettiamo solo un codice sconto per ordine.